Marcelo Sousa é um profissional com mais de 30 anos de experiência em estratégia de clientes, com foco em CRM, automação de marketing e inteligência de dados. Atualmente, é COO da MARKETDATA&MATCH, empresa especializada em soluções de CRM e Customer Experience, pertencente ao grupo WPP. Ao longo de sua carreira, liderou projetos de CRM para grandes marcas brasileiras e empresas multinacionais de praticamente todos os setores. Sua expertise inclui a implementação de soluções de marketing automatizado, programas de loyalty e análise preditiva, visando otimizar a jornada do cliente e construir relacionamentos valiosos e lucrativos em as marcas e seus consumidores. Além disso, é um defensor da transformação digital no setor de marketing, promovendo a integração de dados e criatividade para melhorar a experiência do cliente.