México no es un país en paz. A pesar de la lucha del gobierno por restaurar la estabilidad, la violencia ha estallado desde 2006 en varias zonas del territorio. Algunos elementos de la falta de paz están informados por valores, percepciones y concepciones sobre la violencia y la paz. Estos temas no han sido investigados cualitativamente en México. El propósito de este estudio de caso fue explorar el proceso de construcción social de valores, percepciones y concepciones sobre la violencia del crimen organizado y las posibilidades de paz en México. Este estudio empleó entrevistas semiestructuradas a 15 residentes de un barrio de Ciudad de México, y sirvió de base para otras cuatro investigaciones que incluyeron muestras mucho más amplias con resultados muy similares. Las preguntas de la investigación se centraron en el papel de los medios de comunicación y las conversaciones orales en la construcción social de las percepciones sobre el gobierno, las organizaciones criminales y la paz. Este estudio contribuye a un cambio social positivo al informar a los responsables políticos regionales sobre la necesidad de diseñar políticas locales dirigidas a mediar transformaciones estructurales y sistémicas que sean respetuosas con las experiencias y necesidades de los ciudadanos.