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Evaluation of the Military OneSource Call Center in Select Groups of Callers
Autor Bloom, Erika Litvin / Jaycox, Lisa H / Trail, Thomas E / Gittens, Allyson D / Gahlon, Grace / Dickerson, Steven R / Mahmud, Ammarah
Verlag Rand Corporation
Sprache Englisch
Einband Kartonierter Einband (Kt)
Erscheinungsjahr 2021
Seiten 86 S.
Artikelnummer 36938515
ISBN 978-1-977406-53-8
CHF 28.90
Vertriebsrecht geändert. Andere Ausgabe?
Zusammenfassung

The authors evaluate call quality, call outcomes, and caller satisfaction for the Military OneSource call center for military personnel and their families. They provide recommendations for operations and identify areas for future study.