Le "Kaizen" est un outil, utilisé à l'origine par Toyota, pour promouvoir l'amélioration continue de son système de production. Il est actuellement utilisé dans le monde entier par diverses organisations qui l'ont adapté à leurs besoins et à leurs coutumes. Une approche dans le secteur public peut être considérée comme nouvelle et innovante, encore plus lorsque des méthodologies et des lignes directrices sont définies qui contribuent à l'amélioration de ce type d'organisations comme dans le cas de ce livre.Le titre du livre "Modèle Kaizen d'efficacité dans les institutions publiques en Équateur" est très suggestif. Après lecture, il est évident que la combinaison des connaissances auxquelles les auteurs se consacrent dans leur travail de recherche et d'enseignement a été essentielle pour produire un livre utile pour ceux qui s'intéressent à la gestion publique, ainsi qu'à la gestion de la qualité et à la productivité.Les auteurs matérialisent dans cet ouvrage leur vaste expérience dans différentes institutions publiques où ils ont pu identifier les problèmes d'efficacité qui affectent la productivité, ainsi que la qualité des soins et des services aux citoyens, raison d'être de ce type d'organisations.